Как работает "Проверено мамой"

Мамсила
Как работает "Проверено мамой"

Мы подтверждаем факт – наши проверки работают. После того, как мама-ревизор Анна Добрынина нагрянула с проверкой в семейное кафе "Андерсон" на улице Маршала Бирюзова, а потом на "Мамсиле" вышла под заголовком "Лотерея под названием "АндерСон", реакция официальных представителей бренда последовала незамедлительно.

В своем официальном письме менеджер по качеству сети семейных кафе "Андерсон" Юлия пишет нам:

"После опубликованной проверки в рамках проекта #провереномамой на  нашим отделом качества была проведена внутренняя проверка в "АндорСоне" на ул. Маршала Бирюзова".


Вот такими результатами с нами поделились:

1. Обещали поставить перегородку на лестнице, чтобы дети не могли покинуть самостоятельно пространство на втором этаже – "…было принято решение поставить перегородку перед лестницей с целью увеличения безопасности – дети не смогут убежать на первый этаж без помощи родителя или аниматора".



2. Привели в порядок кресло в комнате для кормления. Хотя в письме представители сети указали, что "на момент проверки в пеленальной комнате чисто. Пеленальный стол чистый, продезинфицированный, присутствуют все пеленальные принадлежности", но на фотографиях видно, что кресло всё-таки почистили!



3. Закупили новые слюнявчики: "В день проверки сделали заказ на новые слюнявчики".

4. Проверили детские кресла: "В кафе сейчас 5 стульев, стулья чистые, сломанных нет".



5. Провели работу с официантами и менеджерами: "по части обслуживания уже проведена работа с нашими официантами и менеджерами".

6. Одним из основных минусов, выявленных нашей мамой в ходе проверки, было то, что игровая комната практически не просматривается даже с ближних столиков. Однако здесь представители кафе возразили, написав, что "с ближайших столиков игровая просматривается полностью".

 

Не можем с этим согласиться. Высота непрозрачной части по пояс взрослому человеку, то есть больше метра, ближайшие столики стоят на расстоянии 2 метров, физически, сидя за столиком, невозможно увидеть полностью ребенка ростом 80 см.

 

Мы предлагаем представителям сети повесить несколько мониторов, на которых в реальном времени будет транслироваться видеозапись из игровой комнаты.

7. И по поводу столовых приборов: "Приборы по нашему стандарту находятся на столах – заботливо завернуты в салфетку», – пишет представитель "АндерСон". К сожалению, никакая салфетка не станет препятствием для маленьких проворных детских ручек, так что мамам, как и прежде, придется отбирать приборы у детей.
 
Мы рады, что наши проверки делают свое дело – помогают компаниям, которые оказывают услуги для мам и малышей, становится еще лучше. И, конечно, обязательно еще раз проверим реализацию обещанных изменений.
 
Больше наших обзоров по хештегу  #провереномамой. И вступайте в наши ряды, отправив заявку на почту [email protected] с пометкой "Проверено мамой".

 

Комментарии