Маленькие любители собственного бизнеса: социальные сети

09.06.2017 14:14
Многие мои подруги и подруги подруг приходят ко мне и спрашивают, как продвигать свои бизнесы и проекты в социальных сетях. Очень хорошо понимаю запрос. Социальные сети относительно дешевы, вполне эффективны и главное – доступны, никаких сверхспециальных знаний для их использования не надо, это уже наша родная среда обитания. Поскольку количество обращений ко мне на эту тему превысило критическую массу, я поняла, что пора начать писать что-то вроде "мама-руководства".

Бизнесы, проекты и продукты у всех разные, поэтому давайте для примера возьмем три распространенных запроса (типовые ситуации):
  1. Мама что-то производит сама, например, печет невероятные торты.
  2. Мама одна или с партнерами сделала оффлайн-проект, например, салон красоты в спальном районе Москвы;
  3. У мамы интернет-магазин, например, одежда эконом-сегмента (средний чек 5000 рублей).

Обращаю ваше внимание, во всех трех случаях цель – клиенты и продажи. Не лояльность, не знание. Продажи. На самом деле, это всегда и у всех единственная конечная цель.


Стратегии в каждом случае будут разные. Давайте начнем с самых базовых вопросов, с которыми приходят абсолютно все.
 
"Яна, а нет ли у тебя кого-то, кто может помочь и вести мои соцсети?"
 
Эта самая часто встречающаяся "надежда" – об этой мифической "дешевой и толковой девочке", которая за 15-20-30 тысяч будет суперкачественно, тонко чувствуя вас, ваш бизнес, ритм жизни, выдавать качественный уникальный контент, а также еще и продвигать ваши каналы.

На это я всегда говорю (в зависимости от близости мне подруги) от "Простите, такого не бывает" до "А серенады она тебе за эти деньги петь не должна?"


В действительности поддержка 2-3 сообществ в социальных сетях на хорошем уровне – это примерно 2-3 часа в день. Когда ты делаешь это сам ручками и понимаешь, что ты делаешь. Для внешнего человека (с тратой времени на согласование, на дорогу к вам, чтобы встретиться, на выслушивание ваших пожеланий, на выдумку контента) – это 3-4 часа. Почти половина стандартного рабочего дня. За 15-30 тысяч в месяц. Это еще при условии, что человек всю эту сумму забирает себе и ведет все «под ключ», то есть умеет работать с фотографиями, имеет навык написания текстов, ставит рекламу и отслеживает ее эффективность, работает с вопросами и обратной связью и прочее-прочее.
 
В общем, если бюджета больше 30 000 нет, то только своими руками. БОЛЕЕ ТОГО, я ГАРАНТИРУЮ вам, что это будет в тысячу раз качественнее и менее нервно.

Сначала будет сложно, конечно, но если втянуться, то войдет в привычку и даже будет приятно смотреть на живую аудиторию и наблюдать за тем, как она прирастает. 


"А в какие соцсети идти?"

 
Тут, конечно, все зависит от вашей целевой аудитории, сути услуги и целей. Но основное правило, которое я даю на начальном этапе, – создайте лучше 1-2 площадки и сделайте их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорошо, чем хватайтесь делать все, ведь потом все это будет невыносимо тянуть. Нет ничего более грустного, чем заброшенные сообщества. Идем в соцсети поступательно.
 
Если брать наши примеры, то:

1. Мама-кондитер – однозначно Instagram с акцентом на "вкусный фотоконтент";
2. Мама с салоном красоты – Instagram, Вконтакте;
3. Интернет-магазин – Instagram, ВКонтакте.
 
Почему не Facebook?
 
Facebook – прекрасная площадка. И в нее обязательно надо идти, но с ВКонтакте чуть легче работать в плане настройки рекламы. Кстати, на рекламу закладывайте
деньги, не забывайте про то, что это тоже бюджет!
 
Возвращаясь к площадкам, если есть силы и запал, то мой рекомендованный пакет для начинающего сммщика, который продвигает свой бизнес сам, ручками, – Инстаграм, ВК, ФБ. Если где-то сами не сидите и соцсеть не
знаете, то лучше пока ее отложите.
 
"А что там делать-то?"
 
Ну, тут я бы предложила вам уделить несколько вечеров и оооочень тщательно и скрупулезно изучить ваших конкурентов и вообще хорошие сообщества в соцсетях. Если есть сомнения – "А как я узнаю, что оно хорошее?" – смотрим на следующие параметры:
  • Визуально привлекательное, что называется "стильное", не как лоскутное одеяло "кто в лес, кто по дрова";
  • Интересный контент (не дешевые смм-приемы – "Ставь лайк, если ты сегодня проснулся счастливым", а действительно вдумчивый интересный контент);
  • Активность под постами и адекватные комментарии (видно, что живые люди); 
  • Постоянное равномерное ведение, без больших перерывов и, напротив, без шлепанья бессмысленно 5 постов в сутки ни о чем. Нормальный темп ведения сообществ – 1-2 поста в сутки.
Что касается наших примеров:
 
Мама-кондитер – например, выбирает себе "домашний", мимимишный стиль ведения. "Дорогие мои, смотрите какие очаровательные формочки сегодня до меня доехали, буду творить!", "Сегодня отдала торт для именинницы Любочки" и так далее. Это пример, конечно.
 
Мама-салон красоты – например, выбирает концепцию "лайфхаки красоты". "Мало кто знает, но горячие ножницы отличаются на самом деле вот этим…", "Наш эксперт – мастер маникюра с 10-летним опытом работы рассказывает, как сделать так, чтобы шеллак держался в два раза дольше", "Наш визажист в Париже на выставке – всемирном слете визажистов и докладывает вам о тенденциях…".
То есть территория – экспертиза.

Мама с интернет-магазином – например, коллекционирует истории. "Сегодня к нам в магазин пришла очаровательная девушка Ирина. Она выбирала вот такое платье для ужина в честь годовщины со своим молодым человеком (фото) и представляете, потом смс-нула нам и рассказала, что на ужине он сделал ей предложение!".

Обратите внимание, во всех трех случаях применен прием "репортажа". Читатели становятся свидетелями жизни бренда-компании-мамы, узнают ее "изнутри", становятся ее поклонниками.


"А как продвигать?"
 
Это, пожалуй, сложнее всего… Тут мне придется отправить вас изучать матчасть. Потому что люди в соцсетях сейчас стоят дорого. Гораздо дороже, чем стоили 3-5 лет назад. И у каждой социальной сети свои нюансы.

Поэтому лучший совет:
 
– читаем статьи;
– спрашиваем знакомых;
– ходим на мастер-классы или смотрим вебинары;
– идем к мужу с техническим складом ума.
 
Сразу скажу. НИ-КА-КИХ легких способов не существует. Если кто-то обещает вам 1000 человек за 1000 рублей, – это боты. Не стоит ни тратиться, ни искать эту волшебную палочку. Только ежедневный кропотливый труд по наращиванию аудитории. Живем все время, переступая с ноги на ногу: контент-продвижение, контент-продвижение.
 
"И что дальше?"
 
Дальше следующее. Обязательно прикрутите к своему сайту статистику (Гугл Аналитикс или Яндекс.Метрика).

Это изнанка сайта. Она должна быть открытой у вас ВСЕГДА. По ней вы будете видеть:

– кто к вам пришел;
– откуда пришел; 
– что делал на сайте;
– сколько времени провел;
– по какому запросу пришел.
И прочее.
 
Без этой обратной связи любое продвижение как игра на скрипке, намазанной мылом. Усилия есть, а звука не слышно.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, буду рада ответить на них в следующем материале. Если вы хотите, чтобы я посмотрела на ваши аккаунты или сообщества, – ставьте в комментариях ссылки.


Но раскрою вам последний секрет (а я работаю в СММ с тех времен, когда вечеринки всего российского Фейсбука умещались в одном ресторане) – самый частный вывод из аудита ЛЮБЫХ площадок такой: 

– надо переработать оформление, найти свой стиль;
– надо сделать контент полезным и найти свой стиль в копирайте;
– надо проверить аудиторию на качество, активность слишком низкая.
 
Удачи, мамочки! Если что – пишите.
 
Автор: Яна Тонева, бизнес-консультант, мама
Понравилась статья? Подписывайтесь на нас: Facebook, Вконтакте, Instagram.
Комментарии (3):
Юлия Бубенцова,
20.07.2017 16:15
Ян, спасибо за статью! Посмотрите, пожалуйста, группу vk.com/familylookstyle
Яна Тонева,
20.07.2017 23:46
Юлия, на первый взгляд вопрос с качеством аудитории. Для живых 11 000 активность очень низкая (учитывая в общем-то неплохой контент и конкурсы). Надо тщательно перебрать группу или, если этого делать не хочется, то как минимум сменить партнера по привлечению аудитории.
Elena Danilova,
21.06.2017 09:40
Спасибо, полезно!
Соц.сети - моя головная боль, мои кровавые слезы. Теперь нужна статья, как найти время на правильное ведение группы!
Поделиться: